CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU) ET DE VENTE (CGV)
RCS : 100 621 770
APE : 8559 B
N° TVA : FR 611 006 21 770
1. Informations légales
Le site www.hollystique.com est édité par la société SAS APONA MFB
forme juridique : SAS,
siège social : 8 lotissement le Tavoy – 59320 HALLENNES LEZ HAUBOURDIN,
immatriculée au RCS sous le numéro : 100 621 770,
représentée par BETREMA Marie-Françoise
Email : contact@hollystique.com
Le site a pour objet la présentation et la vente :
- de séances de Reiki Usui
- d’enseignements Reiki (niveaux 1, 2, 3 et 4)
- e-formations
- e-learnings
- de cercles
- de prestations d’Ecorituels®
- ainsi que d’objets divers
2. Objet des CGU/CGV
Les présentes conditions déterminent :
- les modalités d’utilisation du site,
- les conditions de réservation et de vente des prestations et produits proposés.
Toute commande ou utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès internet.
Les frais liés à cet accès restent à la charge de l’utilisateur.
4. Nature des prestations proposées
Les prestations proposées sur www.hollystique.com relèvent des pratiques de bien-être, de relaxation et de développement personnel.
Elles ne s’apparentent en aucun cas à des soins médicaux ou paramédicaux.
Clause essentielle :
➡ Les prestations proposées ne remplacent en aucun cas un traitement médical.
- Tout traitement prescrit par un médecin doit être poursuivi.
- La praticienne n’est pas habilitée à établir un diagnostic médical, ni à modifier un traitement.
- En cas de problème de santé, l’utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé qualifié.
5. Réservation et commande
Les prestations peuvent être réservées :
- via le site,
- par email.
La réservation devient définitive après confirmation et, le cas échéant, paiement d’un acompte si cela est précisé.
6. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
La société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les prestations sont facturées sur la base en vigueur au jour de la commande.
7. Modalités de paiement
Le paiement peut s’effectuer :
- en ligne,
- par virement,
- ou tout autre moyen mentionné sur le site.
La commande n’est considérée comme effective qu’après encaissement total du règlement.
8. Droit de rétractation
Pour les biens matériels
Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés.et dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les formations,
La réservation devient définitive à partir du moment où vous avez réglé un acompte de 30 % non remboursable. Le paiement du solde sera à effectuer par virement au plus tard le premier jour de la formation.
Pour les e-formations et e-learnings,
Aucun échange ni remboursement n’est possible pour les guides et e-learning.
Pour les prestations de service
Le droit de rétractation s’exerce jusqu’à 14 jours avant la date de la séance, sauf si la prestation a déjà commencé, auquel cas aucun remboursement n’est possible.
9. Annulation et report
Toute annulation par le client doit être notifiée dans les plus brefs délais.
- Annulation plus de 48h avant la séance ou le cercle : report possible.
- Annulation moins de 48h : la séance ou le cercle reste due (sauf cas de force majeure appréciée par la praticienne).
- Aucun remboursement d’acompte ne sera possible en d’annulation de formation à la demande du client.
10. Livraison des produits
Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le client.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur.
En cas de perte ou retard, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur. Cette démarche est à effectuer par client.
11. Responsabilité
La praticienne s’engage à exercer son activité avec bienveillance, respect et intégrité.
Cependant :
- La praticienne n’est tenue qu’à une obligation de moyens
- La société ne peut être tenue responsable des résultats attendus par le client
- L’utilisateur demeure pleinement responsable de ses choix de vie et décisions personnelles
Le client reconnaît être mentalement et physiquement apte à recevoir la prestation.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos, etc.) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
13. Protection des données personnelles (RGPD)
Le site www.hollystique.com ne collecte aucune donnée personnelle des utilisateurs.
· Aucun formulaire contenant des données personnelles n’est proposé.
· Aucune base de données clients n’est constituée.
· Aucune donnée nominative n’est enregistrée, conservée ou transmise.
· Aucun logiciel de gestion, de suivi clientèle ou de marketing n’est utilisé.
· Aucun cookie autre que ceux strictement nécessaires au fonctionnement technique du site n’est mis en place.
Dans le cadre des prises de contact réalisées par email, téléphone ou tout autre moyen extérieur au site, les informations éventuellement communiquées ne font l’objet d’aucun enregistrement ni traitement informatique. Elles ne sont pas conservées au-delà du temps strictement nécessaire aux échanges.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur conserve ses droits d’accès et de suppression.
14. Médiation et litiges
En cas de litige, le client peut saisir un médiateur de la consommation.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social.
15. Loi applicable